Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI DI ACQUISTO

Condizioni generali

1. PREMESSE E DEFINIZIONI

blu-express.com è un marchio di Blue Panorama Airlines S.p.A., compagnia aerea privata italiana con sede legale inVia delle Arti 123, Pal. D - 00054 Fiumicino - Roma – Italia P.I. 05590151006. I voli vengono operati da aeromobili di Blue Panorama Airlines S.p.A. con il codice "BV", identificativo della medesima.

1.2 Ai fini delle presenti Condizioni Generali, i termini che seguono avranno il significato a fianco di essi indicato, salvo ove diversamente specificato in funzione del contesto:
- “Vettore”: si intende Blue-Panorama Airlines S.p.A., con sede legale in via delle Arti 123, Fiumicino, e fornitore del servizio di trasporto di passeggeri e bagagli, oggetto delle presenti condizioni generali, come pure tutte le compagnie aeree contrattuali o di fatto che trasporto e si impegnano a trasportare i passeggeri ed i bagagli;
- “Passeggero”: si intende ogni persona, eccetto i membri dell’equipaggio, che il vettore trasporta o si impegna a trasportare;
- “Bagaglio”: si intendono gli oggetti di proprietà o in possesso del passeggero e che questi ha con sé durante il viaggio. Laddove non specificato, per bagaglio si intende sia quello registrato sia quello non registrato;
- “Bagaglio Registrato”: si intende il bagaglio preso in custodia dal vettore e per il quale viene emesso il Talloncino di Identificazione del Bagaglio;
- “Bagaglio non Registrato”: si intende il bagaglio a mano che il passeggero reca con sé a bordo dell’aeromobile;
- “Ricevuta Bagaglio”: si intendono le parti dei biglietti riguardanti il trasporto del bagaglio registrato del passeggero;
- “Codice di Riferimento di Prenotazione” e “ Booking Number “: si intende il codice alfanumerico comunicato dal vettore al passeggero per identificare la prenotazione effettuata e confermata;
- “Convenzione di Montreal”: si intende la Convenzione per l’unificazione di alcune regole relative al trasporto aereo internazionale, firmata a Montreal il 28 maggio 1999;
- “Diritti Speciali di Prelievo”: si intende l’unità di conto istituita nel 1969 dal Fondo Monetario Internazionale e assoggettata a quotazione giornaliera, pubblicata sui principali quotidiani;
- “Call Center”: si intende il centro di assistenza telefonica del vettore ed al quale i passeggeri possono rivolgersi per ricevere informazioni generali sui voli, nonché per richiedere informazioni sull’acquisto o per l’acquisto stesso di biglietti on-line e inoltre, per richiedere modifiche in ordine al nominativo del passeggero, alla data, all’orario del volo e al cambio itinerario;
- “Adulti” a livello tariffario si intendono i passeggeri che, alla data del viaggio, hanno più di 15 anni di età;
- “Bambini” si intendono i passeggeri che, alla data del viaggio, hanno un’età compresa tra i 2 anni compiuti e i 14 anni; a livello tariffario non godono di nessuno sconto;
- “Minori non accompagnati" si intendono i passeggeri aventi età compresa tra 6 e 14 anni non compiuti. Vengono accettati a bordo dei nostri aeromobili consultare procedura al paragrafo 8.1;
- “Infant”: si intendono i passeggeri che, alla data del viaggio, non hanno ancora compiuto due anni;
- “PIR – Property Irregular Reports”: si intende il modulo disponibile presso i preposti uffici aeroportuali, da compilarsi in caso di reclamo dei passeggeri relativo allo smarrimento, danneggiamento o alla ritardata consegna del bagaglio;
- norme generali: il vettore è responsabileai sensi dell'art. 6, n.2, regolamento (ce) n. 2027/97 come modificato dal regolamento (ce) n. 889/02 e regolamento (ce)261/04.

2. ACCETTAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO

Le presenti condizioni devono essere esaminate on line dal passeggero o possono essere richieste al Call Center prima di effettuare la prenotazione. La prenotazione pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione. Le presenti condizioni generali potranno essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento dal vettore, il quale provvederà a darne pronta comunicazione tramite il presente sito. Qualora la prenotazione venga effettuata on line, il passeggero si impegna e si obbliga a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali; analogamente il passeggero si impegna e si obbliga alla stampa ed all’osservanza delle presenti condizioni generali ogni qual volta intervenga una loro modifica.

3. PRENOTAZIONI ED ACQUISTO DEL BIGLIETTO

3.1 Il biglietto può essere acquistato tramite il presente sito (www.blu-express.com), contattando il Call Center o presso le agenzie di viaggio registrate al servizio. L'addebito sulla vostra carta di credito sarà effettuato contestualmente all'acquisto del biglietto. Il Call Center può essere contattato al numero +39 06 98956666 (+39 06 98956677 dall’estero) per informazioni generali, per prenotazioni o richieste di modifica alle prenotazioni già effettuate. Orario: dalle 8 alle 20 orario continuato, tutti i giorni. Le biglietterie abilitate alla vendita dei voli sono presenti in molti degli aeroporti dove opera blu-express.com.
Per acquisti effettuati tramite Call Center o biglietterie, verrà applicato direttamente sul biglietto un supplemento di 15 Euro a tratta per prenotazione.

3.2 L’acquisto del biglietto è contestuale alla prenotazione. Il pagamento delle tariffe, di tutte le tasse e supplementi relativi alla prenotazione deve essere integralmente effettuato dai passeggeri al momento della prenotazione. Verificato l’avvenuto pagamento della tariffa, nonché di tutte le tasse e maggiorazioni applicabili, il vettore confermerà la prenotazione, comunicando al passeggero il Codice di Riferimento/Booking Number. Se il pagamento non risulterà effettuato o perfezionato, il vettore potrà cancellare la prenotazione.

3.3 Nel caso di prenotazione effettuata on line o tramite Call Center, la conferma della prenotazione con il Codice di Riferimento di Prenotazione/Booking number e i dati riepilogativi del volo acquistato verrà trasmessa dal vettore al passeggero a mezzo posta elettronica. Per effettuare la prenotazione è condizione necessaria e obbligatoria per il passeggero il comunicare un valido indirizzo di posta elettronica e un valido numero di cellulare. Tutte le comunicazioni da parte del Vettore relative alla prenotazione – conferma, cancellazioni – verranno trasmesse esclusivamente all’indirizzo di posta elettronica specificato in fase di prenotazione. Nel caso di acquisto del biglietto on line presso un’agenzia, sarà cura dell’agenzia medesima provvedere alla consegna del Riferimento della Prenotazione/ Booking number e dei dati riepilogativi del volo, al passeggero. La "conferma di prenotazione" stampabile al termine della procedura di acquisto funge da titolo di viaggio ed è documento fiscalmente valido e rilevante. Di conseguenza è necessaria e sufficiente come supporto fiscale (siano i clienti privati o aziende). L'IVA sulle prestazioni di trasporto non è detraibile (ai sensi dell'art. 19-bis1 DPR 633/72).

3.4 La prenotazione ha validità di un anno a far data dell’avvenuta conferma da parte del vettore.

3.5 Le tariffe blu-express.com sono tariffe di singola tratta e di Economy Class. Il vettore non offre voli in coincidenza e non si assume responsabilità per eventuali coincidenze perse né con propri voli né con voli di altre compagnie.

3.6 E’ possibile acquistare fino ad un massimo di 9 posti per ogni transazione online.

4. TARIFFE E MODALITA' DI PAGAMENTO

4.1 Le tariffe includono esclusivamente il trasporto dall’aeroporto di partenza all’aeroporto di destinazione, escluso dunque il trasporto tra gli aeroporti e/o gli aeroporti e i terminal.

Le tariffe applicate sono quelle in essere al momento della prenotazione, per le quali esistono numeri limitati di posti disponibili. Le tariffe possono variare prima dell’inizio del trasporto a seconda del numero di posti ancora disponibili al momento dell’acquisto. Il vettore ha il diritto di rifiutare il trasporto se la tariffa applicabile, nonché le tasse e i supplementi, non siano state pagate.

4.2 Fermo quanto disposto per il trasporto dei bagagli al successivo art. 11 delle presenti condizioni generali ed in aggiunta alla tariffa, saranno a carico del passeggero, per ogni biglietto acquistato, tutte le tasse imposte dal Governo o da altre autorità, in particolare aeroportuali, relative ai passeggeri o ai suoi bagagli, o all’uso di tutti i servizi. Oltre a queste tasse aeroportuali, che variano in base all'aeroporto di partenza, viene applicato un supplemento carburante.

4.3 I passeggeri infant (bambini che alla data del volo, non abbiano compiuto 2 anni di età), possono viaggiare seduti in braccio ad un adulto. Non hanno diritto a portare con sé bagagli.

4.4 I pagamenti Online potranno essere effettuati mediante carta di credito Mastercard, Visa, American Express e PagOnline.

PagOnline è il servizio di pagamento online del Gruppo UniCredit che consente di acquistare i biglietti di blu-express.com senza usare la carta di credito, ma addebitando l’importo direttamente sul conto corrente.

La modalità di pagamento PagOnline non è consentita contattando il Call Center.

Spese di carta di credito 7€ utilizzando Visa, Mastercard e American Express.

Le spese di carta di credito sono calcolate per tratta e per passeggero.

Per quanto concerne le prenotazioni tramite un'agenzia di viaggio è necessario informarsi sulle modalità di pagamento presso l'agenzia stessa.

5. RISERVATEZZA

Per garantire la riservatezza dei dati delle carte di credito utilizzate on line, il vettore si avvale della più avanzata tecnologia Secure Socket Layer (SSL). SSL è attualmente il metodo preferito per il trasferimento sicuro dei dati delle carte di credito e di altri dati riservati via Internet. Al momento del pagamento, se il browser utilizzato supporta SSL, il passeggero può selezionare l'opzione Modalità di Protezione e i dati saranno protetti da questa tecnologia. Se il browser impone limitazioni, è possibile utilizzare la modalità non protetta; tuttavia il vettore raccomanda di procurarsi la più recente versione del browser per svolgere con tranquillità tutte le future transazioni.

Cambi e cancellazioni

6. CAMBI E CANCELLAZIONI

6.1 Le modifiche della data, dell'orario e dell'itinerario del volo sono consentite secondo disponibilità sul sito www.blu-express.com fino a 24 ore prima della partenza del volo oppure contattando il call center fino a 2 ore 30 min prima della partenza, dietro pagamento di un supplemento di Euro 30,00 per passeggero e per tratta più la differenza tra la tariffa pagata in origine e la tariffa più bassa disponibile al momento in cui il cambiamento viene richiesto. Nella circostanza la tariffa disponibile fosse minore della tariffa pagata in origine, non è previsto alcun rimborso. Le modifiche del nominativo hanno un costo fisso di 65 Euro esono consentite online sul sito www.blu-express.com fino a 24 ore prima della partenza del volo. La modifica dell’itinerario è possibile solo attraverso il Call Center. Le modifiche del nominativo non sono permesse, nel caso di prenotazioni comprendenti più tratte, se una tratta è già stata volata (utilizzata) o è scaduta; le prenotazioni comprendenti più tratte devono riportare il medesimo nominativo per tutte le tratte.

6.2 Se il volo viene cancellato del vettore o, prima della data del viaggio, la partenza viene spostata minimo cinque ore prima o dopo l'orario di partenza originale, ed in mancanza di accettazione da parte del passeggero delle alternative proposte o in assenza di alternative, verrà rimborsata l’intera somma versata per il volo cancellato e senza risarcimento di spese connesse o fornitura assistenza (pasti/albergo). Nel caso di prenotazioni effettuate con largo anticipo si consiglia di controllare con il Call Center, almeno 48 ore prima della partenza, eventuali cambiamenti del volo.

6.3 In ogni caso, la facoltà di recesso, prevista in materia di contratti a distanza, non si applica a questo tipo di vendita ai sensi del punto b) dell’art. 7 del D.Lgs. 22 maggio 1999 n. 185.

6.4 Tutte le tariffe blu-express.com ammettono variazioni di data, orario, tratta e nome del passeggero fino a 24 ore prima della partenza originariamente prenotata; cambio tratta consentito solo attraverso il call center. Le tariffe, le spese amministrative e il supplemento carburante non sono comunque rimborsabili. Le tasse governative sono rimborsabili. Le richieste di rimborso di tasse devono essere presentate entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data del volo prenotato inviando una e-mail al seguente indirizzo rimborsotasse@blu-express.com e seguendo dettagliatamente le istruzioni ivi fornite circa la documentazione da trasmettere ai fini della ricevibilità delle stesse.

Condizioni di trasporto

7. CHECK-IN

7.1 Il passeggero deve presentarsi in aeroporto in tempo utile per l’espletamento, prima della partenza del volo, delle operazioni di check-in; Il banco del check-in di blu-express.com apre 2 ore prima della partenza schedulata e chiude 35 minuti prima della partenza per i voli NAZIONALI e 45 minuti prima della partenza per i voli INTERNAZIONALI. Si raccomanda di effettuare il check-in con largo anticipo. Inoltre il passeggero dovrà recarsi alla porta d'imbarco almeno 25 minuti prima della partenza prevista per il volo. Non è possibile effettuare il check-in per più di un volo contemporaneamente. Nessuna accettazione verrà effettuata al gate d’imbarco. Qualora il passeggero giungesse oltre il limite di tempo suddetto, il vettore si riserva il diritto di cancellare il posto riservato al passeggero.

7.2 Il giorno della prevista partenza il passeggero dovrà presentarsi al banco del check-in munito di valido documento di identità. Per i voli nazionali i passeggeri adulti vengono accettati con patente di guida (patente rilasciata dalla prefettura, solo cittadini italiani), carta d’identità, passaporto. Per i voli nazionali i bambini fino a 10 anni e gli infant sono accettati se sul passaporto del genitore con cui viaggiano oppure con la Carta Bianca vidimata in questura; per i voli internazionali i passeggeri adulti viaggiano con la carta d’identità valida per l’espatrio o con il passaporto; per i voli internazionali i bambini fino a 10 anni e gli infant sono accettati se presenti sul passaporto del genitore con cui viaggiano; i bambini e gli infant viaggiano con la Carta Bianca vidimata in questura. I bambini e gli infant che viaggiano insieme ad un adulto diverso da uno dei genitori devono presentare oltre alla suddetta documentazione anche una delega dei genitori stessi. La Delega dovrà essere vidimata dalla questura. Il passeggero dovrà inoltre assicurarsi di essere in possesso di eventuali documenti richiesti dalla legislazione dei paesi di destinazione per l’ingresso nel loro territorio. È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in possesso di un documento di identità valido e degli ulteriori requisiti o documenti richiesti dalle autorità doganali e d'immigrazione. Penali, sanzioni, spese o costi derivanti dalla mancanza di tali requisiti o di validi documenti saranno a carico dei passeggeri. Si richiede ai passeggeri di rivolgersi alle autorità d'immigrazione del paese di destinazione per eventuali chiarimenti prima di effettuare la prenotazione del biglietto. Qualora i documenti esibiti dal passeggero non risultassero validi o qualora il nome del passeggero indicato sulla prenotazione non dovesse corrispondere a quello sul documento di identità, il vettore rifiuterà l’imbarco ed il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso.

7.3 Le persone con arti ingessati o steccati sono tenuti a presentare al check-in un certificato medico che indica la patologia e l'idoneità al volo.

7.4 Il web check in è il servizio che consente di eseguire le operazioni di accettazione direttamente da casa o dall’ufficio tra i 10 giorni e le 3h prima dalla partenza. Può essere effettuato per partenze dai seguenti aeroporti: Roma Fiumicino, Torino, Genova, Catania, Palermo, Nizza e Lamezia Terme. Il servizio è attivo per i passeggeri maggiorenni che viaggiano con il solo bagaglio a mano delle dimensioni e peso consentiti (1 pezzo max 10 kg , dimensioni non eccedenti 55cmx40cmx20cm comprensivo di manico + ruote ). II WEB Check-In NON può essere richiesto dai passeggeri che viaggiano con bagaglio destinato alla stiva dell’aeromobile, dai passeggeri minorenni o da coloro che viaggiano con bambini di età inferiore ai 2 anni, dai passeggeri a mobilità ridotta, non vedenti e/o passeggeri che necessitano di assistenza particolare in aeroporto, dai passeggeri, infine, che viaggiano in compagnia di animali domestici. Il giorno della prevista partenza i passeggeri devono assicurarsi di arrivare al gate non meno di 25 muniti prima della partenza (in caso contrario la prenotazione verrà annullata e non sarà possibile richiedere alcun rimborso ) e muniti di valido documento d’identità. Per informazioni sul Gate d’imbarco controllare i monitor presenti in aeroporto. Blu-express non applica nessun supplemento per tale servizio

8. ASSISTENZE SPECIALI

Per passeggeri che richiedano assistenze speciali è necessario effettuare la richiesta di assistenza entro le 72 ore precedenti la partenza esclusivamente presso il Call Center del vettore al numero 0698956677. Per ogni tipo di assistenza o per le procedure di trasporto di neonati, donne in stato interessante, portatori di handicap è necessario contattare il Call Center, al momento della prenotazione. Ribadiamo inoltre che per l’assistenza è obbligatorio presentare in fase di accettazione il modello INCAD debitamente compilato dal medico curante del passeggero (per scaricare il modulo clicca qui). Il vettore accetta al massimo quattro sedie a rotelle per volo per garantire la puntualità. Analogamente il passeggero dovrà contattare il Call Center per l’imbarco ed il trasporto di biciclette, tavole da surf, sci, animali. Il vettore si riserva il diritto di modificare le politiche e le procedure senza preavviso.

8.1 Minori non accompagnati

- INFANT 00-02 anni non compiuti: non possono viaggiare da soli ma con accompagnatore (genitori e/o parenti in possesso di delega di affidamento). Il vettore non accetterà a bordo più passeggeri infant accompagnati da un solo passeggero che abbia almeno compiuto il diciottesimo anno di età.
- Children 02-05 anni compiuti: non possono viaggiare da soli ma accompagnati(genitori e/o parenti in possesso di delega di affidamento).
- Children 06-14 anni non compiuti UMNR minori non accompagnati max: 2 per volo. I passeggeri dai 6 ai 14 anni non compiuti non accompagnati UMNR verranno accettati a bordo degli aeromobili del vettore previo pagamento del biglietto aereo più supplemento di € 50,00 a tratta per singolo minore non accompagnato sia su territorio Nazionale che Internazionale.
Tale procedura è valida esclusivamente per voli operati da blu-express.com. Sono esclusi i voli operati da Blue Panorama Airlines per Thailandia e Cuba venduti su sito www.blu-express.com. Per conoscere la procedura su tali destinazioni contattare il call center +39 06 98956666 prima di procedere con la prenotazione. La prenotazione UMNR potrà essere effettuata esclusivamente contattando il call center del vettore +39 06 98956666 almeno 72 ore prima della partenza del volo. Si richiederà l’identificazione e recapiti dell’ accompagnatore all’aeroporto di partenza e di chi ne prende custodia all’arrivo. L’accompagnatore alla partenza si dovrà trattenere in aeroporto fino a 30 minuti dopo l’ effettiva partenza del volo. L’accompagnatore deve assicurarsi che il minore si presenti in aeroporto con i documenti necessari per l'identificazione (Consultare Termini e Condizioni paragrafo 7.2). Qualora i documenti esibiti dal passeggero non risultassero validi il vettore rifiuterà l’imbarco con conseguente perdita di quanto in precedenza pagato per l’acquisto del titolo di viaggio.

8.2 Gestanti

Per ragioni di sicurezza ed al fine di evitare danni alla salute, il vettore si atterrà a quanto sotto riportato per il trasporto delle gestanti.
- fino a 28 settimane - le donne in stato interessante sono accettate a bordo dell'aeromobile senza certificato medico. Il vettore potrà richiedere alla gestante un documento attestante che non sia stata superata la ventottesima settimana di gestazione.
- da 29 a 36 settimane - è richiesta la presentazione di un certificato medico che attesti la idoneità al volo e lo stato di buona salute della gestante e riporti la data di nascita prevista per il bambino.
- oltre 37 settimane le donne in stato interessante in nessun caso sono ammesse a bordo.
Le donne in stato interessante sono tenute ad informare il vettore del proprio stato al momento della prenotazione.

8.3 Condizioni di trasporto passeggeri PRM - non vedenti accompagnati da cane guida

- Il trasporto di passeggeri PRM - non vedenti accompagnati con cane guida è regolato dalla regolamentazione CEE 1107/2006 Legge 8 feb 2006 n.60 in vigore dal 18 mar 2006 modifica alla legge 14 feb 1974 n°37. Sono accettati a bordo dei voli blu-express.com passeggeri non vedenti accompagnati dal proprio cane guida, compatibilmente con la disponibilità di spazio, purché muniti di museruola e guinzaglio, documenti sanitari e/o passaporto sanitario. È dovere del passeggero assicurarsi che i documenti siano il regola e presentarli al check-in.

9. COMPORTAMENTO A BORDO

Su tutti gli aeromobili del vettore non è consentito fumare. L'inosservanza a tale divieto da adito ad azioni legali e al pagamento di una multa quantificata tra un minimo di 25 e un massimo di 250 Euro (la sanzione potrà essere raddoppiata se nei dintorni vi sono donne incinte o bambini minori di 12 anni). A bordo degli aerei non è consentito il consumo di bevande alcoliche portate con sé o offerte da terzi. In conformità alle disposizioni normative nazionali e internazionali, l’aeromobile è sottoposto al comando del capitano di volo e tutte le persone a bordo devono seguire rigorosamente le sue indicazioni. Il comandante è autorizzato a procedere contro i passeggeri che si comportano in modo scorretto o disturbano. Il passeggero sarà ritenuto responsabile dei danni provocati al vettore o a terzi con il proprio comportamento, con conseguente obbligo a carico del passeggero di risarcire ogni e qualsivoglia danno così provocato al vettore e/o a terzi.

10. RIFIUTO O LIMITAZIONE DEL TRASPORTO

Il vettore può rifiutare l’imbarco o la continuazione del trasporto del passeggero o del bagaglio oppure cancellare la sua prenotazione, se:
a) è necessario per motivi di sicurezza o di ordine pubblico;
b) è necessario per evitare la violazione delle leggi di uno stato di partenza, di arrivo o di sorvolo;
Qualora il servizio di trasporto non possa essere effettuato dal vettore per uno dei motivi sopra elencati oppure se per uno di tali motivi venga cancellata la prenotazione, al passeggero non verrà riconosciuto alcun rimborso.

11. BAGAGLIO

A bordo dell'aeromobile ogni passeggero può portare un solo bagaglio non registrato del peso non superiore ai 10 kg e di dimensioni non eccedenti 55cmx40cmx20cm comprensivo di manico + ruote.

Per ciascuno passeggero, con l'esclusione degli infant che non hanno diritto a franchigia bagaglio, il limite di peso del bagaglio registrato è di 30 kg totali per un massimo di due bagagli, e la somma tra lunghezza, altezza e profondità non deve superare i 160 cm. Il trasporto di bagaglio in stiva è soggetto a pagamento.

Per il trasporto di passeggini, carrozzine e culle da viaggio non viene addebitato nessun supplemento, i medesimi possono essere portati fino alla scaletta e/o al portello dell’aereo dove verranno presi in custodia dal personale di scalo e riposti nella stiva. La riconsegna avviene sottobordo , allo sbarco, se possibile, oppure direttamente al nastro bagagli. È tuttavia possibile consegnarli al momento del check-in insieme al bagaglio, se lo si desidera.

Acquisto del bagaglio via web/call center

Voli Nazionali
Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 20kg è pari ad eur 15.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 30.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di due bagagli il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 30.00 per tratta e per ciascun passeggero.

Su ogni chilogrammo di eccedenza verrà applicata una maggiorazione di euro 10 per kg.

Voli Internazionali di medio corto raggio

Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 20kg è pari ad eur 20.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 40.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di due bagagli il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 40.00 per tratta e per ciascun passeggero.

Su ogni chilogrammo di eccedenza verrà applicata una maggiorazione di euro 10 per kg.

Acquisto del bagaglio presso biglietteria aeroportuale

Voli Nazionali

Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 20kg è pari ad eur 30.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 60.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di due bagagli il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 60.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Su ogni chilogrammo di eccedenza verrà applicata una maggiorazione di euro 10 per kg.

Voli Internazionali di medio corto raggio

Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 20kg è pari ad eur 40.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di un bagaglio il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 80.00 per tratta e per ciascun passeggero.
Il costo di due bagagli il cui peso complessivo non supera i 30kg è pari ad eur 80.00 per tratta e per ciascun passeggero.

Su ogni chilogrammo di eccedenza verrà applicata una maggiorazione di euro 10 per kg.

La biglietteria del gestore aeroportuale potrebbe applicare una spesa amministrativa per l’incasso e l’emissione di quanto dovuto per l’eccedenza bagaglio.
Tale spesa amministrativa varia a seconda del gestore aeroportuale che opera sui diversi aeroporti.

Nella circostanza di una prenotazione con voli di andata e ritorno, l’aggiunta di bagaglio da stiva per una sola tratta deve essere necessariamente effettuata contattando il call center del vettore oppure presso la biglietteria aeroportuale il giorno della prevista partenza.

Non è consentito il cumulo del peso tra i bagagli di più passeggeri.
Inoltre, la franchigia del bagaglio registrato è da intendersi per passeggero, quindi personale, non cumulabile e/o condivisibile con quella di altri passeggeri ovvero non può essere cumulata e/o condivisa all'atto del check-in con quella di altri passeggeri del medesimo volo.

A bordo dell'aeromobile ogni passeggero può portare un solo bagaglio non registrato del peso non superiore ai 10 kg e di dimensioni non eccedenti 55cmx40cmx20cm comprensivo di manico + ruote.
E’ consentito inoltre il trasporto gratuito dei seguenti articoli: una borsetta, una cartella, o un notebook; un soprabito o una coperta; un ombrello o un bastone da passeggio; una macchina fotografica o un binocolo; materiale da lettura per il viaggio; cibo per neonati; una sedia a rotelle completamente pieghevole, grucce o altre protesi purché il passeggero sia dipendente da esse.

Nel bagaglio a mano, i liquidi consentiti sono in piccola quantità. Essi dovranno infatti essere contenuti in recipienti aventi ciascuno la capacità massima di 100 millilitri (1/10 di litro) od equivalenti (es: 100 grammi) ed i recipienti in questione dovranno poi essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore ad 1 litro (ovvero con dimensioni pari ad esempio a circa cm 18 x 20).
Dovrà essere possibile chiudere il sacchetto con il rispettivo contenuto (cioè i recipienti dovranno poter entrare comodamente in esso).
Per ogni passeggero (infant compresi) sarà permesso il trasporto di uno ed un solo sacchetto di plastica delle dimensioni suddette.

Attraverso il web è possibile acquistare fino ad un massimo di 2 bagagli per tratta per passeggero.
Il passeggero può registrare ulteriori bagagli da imbarcare in stiva ma il peso, a partire dal terzo bagaglio registrato, verrà interamente calcolato quale eccedenza bagaglio al costo di € 10,00 per kg.
Il pagamento di quanto dovuto per l’incremento del bagaglio non effettuato su web, potrà avvenire presso le biglietterie aeroportuali.

Il pagamento del bagaglio non è rimborsabile qualora il passeggero rinunci volontariamente al viaggio.

PER TUTTI I PASSEGGERI

11.2 Il trasporto di materiale tecnico e professionale sportivo e non, equipaggiamento da golf, sub,biciclette, tavole da windsurf e sci d’acqua o neve è soggetto al pagamento di una fee di eur 5 per kgs. Per la prenotazione è necessario contattare il Call Center. Qualora al momento dell’imbarco tale equipaggiamento non sia stato preventivamente prenotato, potrà essere riscosso il dovuto in fase di accettazione alle stesse condizioni. Il trasporto della bicicletta è consentito SOLO in stiva. La bicicletta deve essere debitamente imballata con manubrio girato verso il corpo della bicicletta e debitamente bloccato e pedali smontati, ruote smontate e sgonfiate, inoltre in aeroporto il passeggero dovrà compilare il modulo per lo scarico di responsabilità per eventuale danneggiamento durante il trasporto.

Strumenti musicali

Sui voli blu-express.com ogni strumento musicale che superi la lunghezza di 100 cm deve essere trasportato come bagaglio da registrare. Gli strumenti che superano questa dimensione non vengono accettati. L'accettazione e l’imbarco di strumenti musicali è sempre al di fuori della normale franchigia bagaglio ed è soggetto alla tipologia di aeromobile utilizzato. La tariffa applicata è 30€ a collo. E' possibile trasportare violoncello, arpe o altro strumento musicale in cabina prenotando e pagando il posto in cabina purchè rientrino nelle misure previste dalla compagnia. In questo caso lo strumento va trasportato in una custodia rigida, non deformabile e non superiore a queste misure: 52 cm. di larghezza x 40 cm. di profondità x 135 cm di altezza su 737 Entro queste dimensioni deve rientrare anche il piede montato sulla parte inferiore, se non è smontabile. Non è consentito il trasporto in cabina del contrabbasso. La presentazione al banco check-in deve avvenire almeno 60 minuti prima del tempo limite di accettazione. A bordo, lo strumento verrà sistemato nei posti immediatamente di fronte ad una paratia o, se ciò non è possibile, in quelli vicino al finestrino.

11.3 Gli animali per i quali si rende necessario l'imbarco nella stiva dell'aeromobile non vengono accettati. Previo pagamento dell'importo di 30 Euro a tratta, è consentito il trasporto in cabina (massimo un animale per passeggero) di cani, gatti e furetti, per un peso massimo di 10 kg, incluso il contenitore. Il vettore accetta al massimo 2 animali per volo. L'importo pagato per il trasporto dell'animale in cabina non è rimborsabile. Il trasporto di animali al seguito del viaggiatore è regolamentato dal Reg. (CE) N° 998/03 con la certificazione prevista dalla Dec. 2004/203/CE (modificata dalla Dec. 2004/301/CE). Il trasporto in cabina è soggetto a specifiche condizioni:
- l’animale deve rimanere per tutto il viaggio in un trasportino che non superi queste dimensioni: 46 cm di lunghezza 31 cm di larghezza 25 cm di altezza.
- il trasportino deve consentirgli di stare in posizione comoda, di potersi girare e accucciarsi; deve essere ben areato, impermeabile e robusto.
- il trasportino può trasportare fino a 5 animali della stessa specie, a condizione che il peso totale (compreso il cibo e il trasportino stesso) non superi gli 8kg.

Gli animali di età inferiore ai 3 mesi, quindi non ancora sottoposti al vaccino antirabbia, non possono viaggiare in Europa. In alcuni paesi vigono divieti o limitazioni all’introduzione di alcune specie animali, pertanto si invitano i passeggeri a verificare eventuali limitazioni o divieti PRIMA della partenza ed in base al paese di destinazione. Per prevenire la diffusione dell'influenza aviaria, l’Unione Europea e il Ministero della Salute hanno disposto il divieto assoluto di accettazione di volatili da compagnia originari dei paesi asiatici, di Turchia, Russia, Sud Africa, Romania e di tutti gli stati della penisola balcanica. Nel caso in cui non siano rispettate le suddette condizioni oppure se l'animale arreca disturbo ai passeggeri, il Comandante titolare del volo può farlo trasferire nella stiva. Il vettore si riserva il diritto di rifiutare il trasporto degli animali se i criteri sovrastanti non vengono seguiti.

11.4 Onde verificare la disponibilità di spazio a bordo dell’aeromobile per il trasporto degli oggetti e degli animali "di cui ai precedenti paragrafi 11.2, 11.3, 11.4, 11.5" il passeggero dovrà contattare il Call Center del vettore almeno 72 ore prima della partenza. In difetto l'accettazione di tali oggetti o degli animali al momento del check-in potrebbe non essere garantita.

11.5 Il vettore non accetterà come bagaglio registrato oggetti fragili o deperibili, denaro, gioielli, argenteria, e metalli preziosi in genere, carte valori, titoli di credito, azioni o altri titoli negoziabili o simili, nonché documenti commerciali o d'ufficio, campionari, passaporti o altri documenti d'identità.

11.6 Sul bagaglio non registrato e/o registrato deve essere apposta a cura del passeggero un'etichetta col proprio nome e cognome. Il bagaglio presentato dal passeggero senza etichetta nominativa non sarà accettato dal vettore. Etichette nominative per contraddistinguere i bagagli sono disponibili presso gli aeroporti al banco di check-in del vettore stesso.

11.7 Il vettore non assume alcuna responsabilità per: articoli deperibili o fragili non adeguatamente imballati; danni di lieve entità alla superficie esterna dei bagagli, quali (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo) macchie o graffi, derivanti dall'utilizzo degli stessi per lo scopo a cui sono destinati; danni da acqua su bagagli di materiale non impermeabile. I danni causati ai bagagli, come perdita delle ruote, graffi, verranno considerati come "WEAR and TEAR" e la compagnia non avrà nessuna responsabilità in merito.

11.8 Per i diritti spettanti ai passeggeri in caso di smarrimento e danneggiamento del bagaglio, viene applicata la Convenzione Di Varsavia del 1929 e protocolli aggiuntivi.

11.9 Trasporto di siringhe a bordo.
E’ consentito il trasporto di siringhe, ad uso del passeggero, sufficienti per l’intera durata del viaggio (volo di andata, soggiorno, volo di ritorno). Il trasporto di siringhe a bordo è condizionato alla presentazione della seguente documentazione:
- certificato medico, con data non anteriore a 30 giorni, che attesti la necessità, quantità e modalità di assunzione e somministrazione del farmaco;
- foglietto illustrativo del medicinale;
- autocertificazione che attesti che il contenitore è anti-urto e anti-rovesciamento.
I passeggeri che per ragioni di salute hanno la necessità di imbarcare siringhe e medicinali a bordo devono richiedere, in fase di prenotazione, l’autorizzazione della compagnia.

12. OGGETTI PERICOLOSI NEL BAGAGLIAIO

12.1 Per ragioni di sicurezza, gli oggetti qui di seguito elencati, non possono essere portati nel bagaglio dai passeggeri:
- Gas compressi - (Surgelati, infiammabili, non infiammabili e velenosi) come il butano, ossigeno, azoto liquido, bombole per autorespiratori;
- Corrosivi come acidi, alcali, mercurio e batterie ad elementi liquidi;
- Munizioni esplosive, armi da fuoco e armi di qualsiasi genere, capsule a nastro, fuochi d'artificio e razzi;
- Liquidi e solidi infiammabili come il gas per gli accendini;
- Fiammiferi, solventi, vernici, accendini;
- Materiali radioattivi;
- Borse e valigie che dispongono di dispositivi di allarme;
- Materiali ossidanti come polvere candeggiante, perossidi;
- Veleni e sostanze infettive come insetticidi, erbicidi e materiali con virus vivi;
- Altri oggetti pericolosi come materiali magnetici, offensivi o irritanti.

12.2 Trasporto armi sportive

Disposizioni di legge:
Il trasporto di armi e munizioni è regolato da particolari disposizioni, contenute nella legge n. 694 del 23 dicembre 1974. Secondo l’articolo 30 del T.U. delle leggi di pubblica sicurezza R.D. 18 giugno 1931 n. 773, per armi s’intendono le armi proprie, cioè quelle da sparo e tutte quelle la cui destinazione naturale è l’offesa alla persona, compresi gli strumenti da punta e taglio (pugnali, stiletti e simili). Come vengono trasportate:
Armi e munizioni devono sempre essere segnalate al momento della prenotazione e possono essere accettate unicamente come bagaglio registrato ed etichettato fino a destinazione finale, a condizione che:
- le armi siano scariche, smontate e imballate in appositi contenitori chiusi
- le munizioni siano: • trasportate per scopi sportivi • opportunamente protette contro urti e movimenti bruschi • imballate in appositi contenitori di metallo, legno o fibra, dotati di chiusura di sicurezza e resistenti agli urti e al fuoco • in quantità non eccedenti i 5 kg. (11 lb.) per passeggero.
È assolutamente proibito il trasporto di munizioni con proiettili incendiari o esplosivi. In considerazione della particolarità di tale bagaglio, il passeggero deve informarsi sulle esatte regolamentazioni con la Polizia di Stato/Frontiera e su eventuali formalità doganali. Ciò consente di preparare un'accurata documentazione e nel contempo di evitare nel corso del viaggio contestazioni da parte delle Autorità. Il costo di assistenza è 30,00€ in arrivo e 30,00€ in partenza.

12.3 Possono essere portati medicine e cosmetici in quantità limitata che siano necessari o appropriati per il passeggero durante il viaggio come spray per capelli, profumi e medicine che contengano alcool.

12.4 Non è consentito a bordo l’uso di apparecchi elettronici di qualsiasi tipo.

13. DISCIPLINA APPLICABILE E AVVERTENZE IMPORTANTI

13.1 Il trasporto aereo entro il territorio italiano è disciplinato:
- dalle norme del Codice della Navigazione italiano;
- dalle disposizioni del Regolamento CE n. 2027/97 come da ultimo modificato dal regolamento CE 889/02 e dalle esclusioni e dalle limitazioni in materia di responsabilità del vettore ivi previste;
- dalle Condizioni Generali del vettore per il trasporto nazionale di passeggeri e bagagli, nonché dai relativi regolamenti; le predette Condizioni Generali del vettore e i suddetti regolamenti, costituiscono parte integrante e sostanziali delle presenti condizioni.
Il trasporto aereo avente quale destinazione finale o intermedia un paese diverso da quello di partenza è soggetto alle disposizioni ed alle esclusioni e alle limitazioni di responsabilità di cui al Regolamento CE n. 2027/97 come da ultimo modificato dal regolamento CE 889/02 e, per quanto da questo non previsto, alla Convenzione di Montreal.

13.2 Le esclusioni e/o le limitazioni di responsabilità applicabili al vettore saranno estese anche ai suoi agenti, preposti o rappresentanti ed a tutte le persone giuridiche il cui aereo dovesse venir utilizzato dal vettore per effettuare il trasporto, così come agli agenti, preposti o rappresentanti delle persone giuridiche. Nessun agente, preposto o rappresentante del vettore ha poteri per modificare o eliminare una disposizione delle presenti condizioni.

13.3 I bagagli registrati saranno consegnati al possessore della Ricevuta Bagaglio.

13.4 Il nome del vettore può essere scritto abbreviato sul biglietto. Il nome intero del vettore e la sua abbreviazione figurano comunque nel listino prezzi, il regolamento o gli orari del trasportatore. Gli scali previsti sono quelli indicati sul biglietto o che figurano sugli orari del vettore.

13.5 Il biglietto ha validità un anno dalla data di acquisto.

13.6 Il vettore potrà rifiutare il trasporto a qualsiasi persona che abbia acquisito un biglietto in violazione delle leggi applicabili o delle tariffe, e regolamenti del vettore.

13.7 Il vettore farà il possibile per trasportare il passeggero ed il bagaglio con ragionevole speditezza. Le ore indicate negli orari o altrove non sono impegnative e non costituiscono elemento essenziale di questo contratto. Il vettore può sostituire senza preavviso altri vettori o l’aeromobile, e può modificare, in caso di necessità, le località di fermata indicate nel biglietto. Gli orari possono essere cambiati senza preavviso.

13.8 Le operazioni di acquisto di biglietti a mezzo telefono, posta elettronica o on line sono regolate dalle disposizioni del Decreto Legislativo n. 185 del 22 maggio 1999 applicabili ai contratti di trasporto e dunque ferme le esclusioni di cui all’art. 7 del predetto decreto.

14. UTILIZZO DEL SITO – COPYRIGHT – SOFTWARE

14.1 Condizioni d'uso del sito.
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15. AVVISO AI SENSI DEL D.Lgs. 196/2003 - TUTELA DELLA PRIVACY

15.1 Il vettore ha estrema cura per i dati personali forniti dal passeggero e adotta misure atte a tutelarne la privacy.

15.2 Il vettore mediante le operazioni di prenotazione e di loro conferma acquisisce i dati relativi ai passeggeri necessari all’adempimento da parte del medesimo vettore degli obblighi contrattuali assunti verso gli stessi passeggeri. Pertanto, i predetti dati saranno utilizzati esclusivamente per le finalità sopra indicate ed il loro mancato conferimento non consentirà al vettore di dare esecuzione alle proprie obbligazioni.

15.3 I dati personali potranno essere comunicati dal vettore a soggetti delegati all’espletamento di attività necessarie all’esecuzione del trasporto e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

15.4 Il passeggero gode dei diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/2003 e cioè potrà in ogni momento:
- ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile;
- chiedere conferma dell’esistenza presso la sede del vettore dei propri dati personali; per ciascuna di tali richieste, ove non risulti confermata l’esistenza di dati che riguardano il passeggero richiedente, può essere chiesto un contributo spese, non superiore ai costi effettivamente sopportati dal vettore;
- ottenere l’indicazione dell’origine dei dati personali, delle finalità e modalità del trattamento e della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici, degli estremi identificativi del titolare e responsabile del trattamento dei dati personali, nonché dei soggetti e delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza;
- ottenere l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; chiedere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati, in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati, nonché ottenere attestazione che dette operazioni sono state portate a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rilevi impossibile o comporti un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato;
- opporsi al trattamento dei dati personali che lo riguardano per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazioni commerciali, e essere informato, nel momento in cui i dati sono comunicati e diffusi, della possibilità di esercitare gratuitamente tale diritto.

15.5 L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta tramite posta elettronica

15.6 Titolare della raccolta e del trattamento dei dati personali, e responsabile del loro trattamento è Blue Panorama Airlines. Diventando cliente blu-express.com accetto di ricevere al mio indirizzo e-mail informazioni riguardanti i prodotti blu-express.com.

16. FAST TRACK PASS

16.1 Il vettore offre ai propri passeggeri in partenza dall’aeroporto “Leonardo da Vinci” di Roma-Fiumicino la possibilità di acquistare un voucher che consente l’utilizzo, in connessione con l’imbarco di un singolo volo, di un varco riservato presso l’area partenze del Terminal 3 dell’aeroporto (il “Varco Riservato”) per l’assolvimento dei prescritti controlli di sicurezza. Il Varco Riservato potrà essere utilizzato da alcune tipologie di passeggeri in possesso di valido titolo di accesso (quali ad esempio i passeggeri di “first e business class”, etc.) che potranno beneficiare di un servizio di controllo di sicurezza riservato e, pertanto, generalmente più celere.

16.2 I controlli di sicurezza su passeggeri, bagagli e merci presso il varco dedicato sono svolti in via esclusiva, ed in conformità alle disposizioni vigenti in materia, dal personale di Aeroporti di Roma S.p.A. quale gestore aeroportuale.

16.3 Il Varco Riservato è operativo dal lunedì alla domenica nella fascia oraria ricompresa tra le 5.00 e le 23.00, salvo diverse disposizioni che potranno essere adottate in via eccezionale dal gestore aeroportuale per motivi tecnici connessi al traffico ed alla gestione del Terminal 3.

16.4 Ciascun voucher darà diritto ad un singolo accesso presso il Varco Riservato e potrà essere utilizzato esclusivamente in connessione con una carta di imbarco per un volo operato dal vettore, i cui riferimenti saranno riportati sul voucher stesso.

16.5 Il voucher è nominativo, viene emesso in favore dell’acquirente il biglietto aereo e non potrà essere ceduto e/o utilizzato da terzi, fermo restando che, in caso di soddisfacimento delle condizioni di cui all’art. 6.1 e 6.4 delle presenti condizioni generali per le ipotesi di cambio di nominativo e/o itinerario, il voucher verrà riemesso gratuitamente in uno con il nuovo titolo di viaggio e ne riporterà i nuovi riferimenti.

16.6 Il prezzo del voucher per accedere al Varco Riservato è pari, per ciascun volo in partenza dall’aeroporto “Leonardo da Vinci” di Roma-Fiumicino, ad Euro 5,00 (cinque/00). L’acquisto è contestuale alla prenotazione. Il pagamento deve essere integralmente effettuato dai passeggeri al momento della prenotazione attraverso il sito blu-express.com.

16.7 Il voucher non è soggetto a modifiche o cancellazioni in via autonoma (ovvero non dipendenti da modifica o cancellazione della prenotazione inerente al volo cui tale voucher si riferisce), né è rimborsabile in caso di mancata o inutile fruizione del servizio per qualsivoglia motivo non dipendente dal vettore, salvo quanto in appresso previsto all’articolo 17.9. Nei casi di cancellazione del volo ascrivibili al vettore previsti dall’art. 6.2 delle presenti condizioni generali, il corrispettivo del voucher sarà ricompreso nell’importo rimborsato al passeggero.

16.8 L’accesso al Varco Riservato non garantisce la riduzione dei tempi per l’assolvimento del controllo di sicurezza e, pertanto, il passeggero è tenuto comunque ad un prudenziale, puntuale e diligente rispetto dei termini di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali per l’espletamento delle operazioni di check-in, il passaggio del controllo sicurezza e la presentazione alla porta di imbarco. Resta a tal fine espressamente esclusa qualsivoglia responsabilità del vettore in relazione ad eventuali pretese risarcitorie del passeggero in possesso del voucher per danni conseguenti al mancato rispetto dei termini di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali per qualsiasi titolo, causa o ragione non ascrivibili al vettore.

16.9 Nel caso in cui il servizio di accesso al Varco Riservato sia precluso o prestato con modalità tali da renderne inutile o tardiva la fruizione per eccezionali motivi tecnico-operativi, il vettore, ferma restando l’assenza di qualsivoglia responsabilità per danni, diretti o indiretti (ivi incluso il mancato utilizzo del servizio di trasporto aereo), risponderà nei confronti del passeggero titolare del voucher nei limiti del prezzo di acquisto dello stesso, che verrà pertanto rimborsato nella sua interezza previo invio della documentazione necessaria allegata all’indirizzo di posta elettronica serviziancillari@blu-express.com.

17. SECUREBAG – Avvolgimento Protettivo

17.1 Il vettore offre ai propri passeggeri in partenza dall’aeroporto “Leonardo da Vinci” di Roma-Fiumicino, di Milano Linate e Milano Malpensa la possibilità di acquistare un voucher che consente l’utilizzo, in connessione con l’acquisto di un singolo volo, del servizio di protezione integrale del bagaglio presso l’area partenze dell’aeroporto. Il servizio di protezione integrale viene fornito dal personale addetto della società TrueStar SecureBag ai passeggeri che ne desiderano beneficiare, al fine di preservare il bagaglio ed avere alcune garanzie assicurative supplementari, le cui condizioni vengono puntualmente consegnate al passeggero in fase di utilizzo del servizio e che possono essere consultate alla pagina http://www.truestargroup.com/italiano/truestar-securebag-solution.php.

17.2 Il servizio di protezione integrale dei bagagli è svolto in via esclusiva, ed in conformità alle disposizioni vigenti in materia, dal personale di TrueStar SecureBag quale concessionario autorizzato dal gestore aeroportuale.

17.3 Il servizio è operativo dal lunedì alla domenica nella fascia oraria ricompresa tra le 5.00 e le 21.00, salvo diverse disposizioni che potranno essere adottate in via eccezionale dal gestore aeroportuale per motivi tecnici connessi al traffico ed alla gestione dell’aeroporto.

17.4 Ciascun voucher darà diritto ad un numero di avvolgimenti pari a quelli riportati in calce sul voucher stesso e potrà essere utilizzato esclusivamente in connessione con una carta di imbarco per un volo operato dal vettore, i cui riferimenti saranno riportati sul voucher stesso.

17.5 Il voucher viene emesso, nel rispetto del D.Lgs. 196/2003 da parte del vettore e di TrueStar SecureBag (cui sono comunicati i dati del passeggero ai fini dell’espletamento del servizio), in favore dell’acquirente il biglietto aereo ma potrà essere ceduto e/o utilizzato da terzi, fermo restando che, in caso di soddisfacimento delle condizioni di cui all’art. 6.1 e 6.4 delle presenti condizioni generali per le ipotesi di cambio di nominativo e/o itinerario, il voucher potrà essere sfruttato altrove in ITALIA dove TrueStar SecureBag offra il proprio servizio entro un anno dalla data di acquisto.

17.6 Il prezzo del voucher per avere diritto alla protezione integrale è pari, per ciascun volo in partenza dall’aeroporto “Leonardo da Vinci” di Roma-Fiumicino, Milano Linate e Milano Malpensa, ad Euro 9,00 (nove/00). L’acquisto è contestuale alla prenotazione. Il pagamento deve essere integralmente effettuato dai passeggeri al momento della prenotazione attraverso il sito blu-express.com o attraverso il call center di blu-express.com.

17.7 Il voucher non è soggetto a modifiche o cancellazioni in via autonoma (ovvero non dipendenti da modifica o cancellazione della prenotazione inerente al volo cui tale voucher si riferisce), né è rimborsabile in caso di mancata o inutile fruizione del servizio per qualsivoglia motivo non dipendente dal vettore. Nei casi di cancellazione del volo ascrivibili al vettore previsti dall’art. 6.2 delle presenti condizioni generali, il corrispettivo del voucher sarà ricompreso nell’importo rimborsato al passeggero.

17.8 Resta espressamente esclusa qualsivoglia responsabilità del vettore in relazione ad eventuali pretese risarcitorie del passeggero in possesso del voucher per danni conseguenti al mancato rispetto dei termini di cui all’art. 7 delle presenti condizioni generali per qualsiasi titolo, causa o ragione non ascrivibili al vettore.

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	Sedia a Rotelle - Rampa
	Non udenti
	Non vedenti
	Animali in cabina	(la possibilit� di trasportare Animali in cabina � limitata ai voli di medio/corto raggio)