Conditions générales - BLUE PANORAMA AIRLINES

CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Acceptation des présentes Conditions Générales de Transport

Les présentes conditions doivent être examinées en ligne par le Passager ou peuvent être demandées au Centre d’appels avant d’effectuer la réservation. La réservation implique donc la pleine adhésion du Passager aux Conditions Générales de Transport et l'acceptation sans réserve de toutes les dispositions énoncées dans les Conditions Générales. Le Transporteur pourra effectuer des mises à jour ou des variations à tout moment, qu’il se chargera de communiquer dans les délais appropriés sur ce site. Si la réservation est effectuée en ligne, le Passager s’engage à imprimer et conserver les présentes Conditions Générales; de la même manière; de même, le Passager s’engage à imprimer et respecter les présentes Conditions Générales chaque fois qu’elles seront modifiées.

Réservation et achat du billet

Le billet peut être acheté directement sur ce site ( www.blu-express.com ), en contactant le Centre d’appels, ou auprès des agences autorisées, enregistrées au service. Le montant du billet sera débité de la carte de crédit au moment de l’achat. Les Passagers peuvent contacter le Centre d’appels au n° +39 06 98956666 pour tous renseignements d’ordre général, pour réserver ou modifier des réservations existantes. Horaires : tous les jours de 8 h à 20 h, horaire continu. L’achat du billet est contextuel à la réservation. Le paiement du montant, de toutes les taxes et redevances relatives à la réservation devra être intégralement effectué par le Passager au moment de la réservation. Après vérification du paiement du tarif et de l’ensemble des taxes et majorations applicables, le Transporteur confirmera la réservation en communiquant le Numéro de Référence / Booking Number au Passager. En cas de paiement non effectué ou incomplet, le Transporteur pourra annuler la réservation. En cas de réservation effectuée en ligne ou par l’intermédiaire du Centre d’appels, le Transporteur communiquera au Passager, par courriel, le Numéro de Référence Réservation et les données récapitulatives du vol objet du billet acheté. Le Passager se doit forcément de communiquer une adresse de courriel valide pour effectuer la réservation. Toutes les communications de la part du Transporteur relatives à la réservation -confirmation, annulation - seront transmises exclusivement à l’adresse de courrier électronique spécifiée lors de la réservation. Si le billet est acheté en ligne auprès d’une agence, celle-ci se chargera directement de remettre au Passager le Numéro de Référence Réservation / « Booking number » et les données récapitulatives du vol. La «Confirmation de réservation», imprimable au terme de la procédure d’achat représente le titre du voyage et représente un document fiscal valide et important. Par conséquent il est nécessaire et suffisant en tant que support fiscal (aussi bien pour les particuliers que pour les entreprises). La TVA sur le transport n'est pas déductible (conformément à l'art.19-bis1 du DPR 633/72).

Tarifs et modes de paiement

Les tarifs comprennent exclusivement le transport de l’aéroport de départ à l’aéroport de destination, le transport entre les aéroports et/ou les aéroports et les terminaux ne sont donc pas compris. Les tarifs appliqués sont les tarifs en vigueur au moment de la réservation et pour lesquels il n’existe qu’un nombre limité de places disponibles. Les tarifs peuvent varier avant le début du transport en fonction du nombre de places encore disponibles au moment de l’achat. Le Transporteur a le droit de refuser le transport si le tarif applicable, ainsi que les taxes et les redevances, n’ont pas été payés. Les paiements pourront être effectués en ligne ou par le Centre d’appels, avec une carte de crédit Mastercard, American Express ou Visa ainsi. Quant aux réservations par l’intermédiaire d’une agence de voyage, s’informer sur les modes de paiement en vigueur auprès de l’agence même.

Confidentialité

Pour garantir la confidentialité des données personnelles lors du paiement par carte de crédit en ligne, le Transporteur utilise un système de paiement en ligne sécurisé, basé sur les technologies les plus récentes et notamment le protocole d’échange de données Secure Socket Layer (SSL). SSL est la méthode proposant actuellement le plus haut niveau de sécurisation des données des cartes de crédits et d'autres données réservées via Internet. Lors du paiement, si le navigateur utilisé prend en charge le protocole SLL, le Passager peut sélectionner l’option Mode de Protection de façon à ce que les données soient protégées par cette technologie. Si le navigateur impose des limites, il est possible d’effectuer le paiement sans protection, toutefois le Transporteur recommande de se procurer la version la plus récente du navigateur pour pouvoir effectuer les transactions en toute sécurité.

Changements et annulations

Conditions tarifaires valides pour les vols intercontinentaux vers les Amériques, les Caraïbes, l’Orient e l’Afrique. Pour certaines classes tarifaires promotionnelles, les modifications et/ou l’annulation pourraient NE PAS être permises. Pour plus d’informations et pour effectuer un achat conscient, veuillez bien vérifier avec notre centre d’appels les conditions tarifaires valides pour le tarif que vous souhaitez acheter avant d’effectuer une réservation.

Toute demande de modification et/ou d’annulation pourra être effectuée en tout cas au plus tard 72 heures avant le départ du vol.
Le non respect des termes cités ne permettra aucune variation et ne donnera droit à aucun remboursement, même pas dans le cas où le remboursement soit prévu par le tarif acheté.

Annulation: En cas d’annulation communiquée au moins 72 heures avant le départ du vol, il sera appliqué le pourcentage de la pénalité d’annulation prévu par le tarif acheté.
Les coûts et les surcharges carburant appliqués par la Compagnie ne sont pas remboursables.
Les taxes d’aéroport et les taxes municipalité sont remboursables.
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre centre d’appels.

Modifier l’heure/la date/l’itinéraire: En cas de demande de modification soumise au moins 72 heures avant le départ du vol, il sera appliqué le pourcentage de la pénalité de modification prévu par le tarif acheté en sus des ajustements tarifaires éventuels et/ou des taxes et des surcharges carburant.
Pour plus d’informations, veuillez contacter notre centre d’appels.

Modifier le nom: Il n’est jamais permis de modifier le nom.

No-Show: Le passager qui ne se présente pas aux comptoirs d’enregistrement (check-in) ou aux portes d’embarquement (gate) n’aura droit à aucun remboursement.

Embarquement nié: L’embarquement nié car les documents de voyage présentés ne sont pas complets ne donne droit à aucun remboursement, à l’exception des taxes d’aéroport et des taxes municipalité.

Check-in

Les comptoirs d'acceptation (check-in) pour les vols INTERCONTINENTAUX seront ouverts exclusivement de 3 heures à 90 minutes avant l'horaire prévu du décollage. Ces renseignements sont valides exclusivement pour les billets d’avion achetés sur le site Internet www.blu-express.com. Nous vous rappelons qu’il est de la responsabilité du voyageur de s’assurer qu’il est en possession des documents d’identité valides et autres documents nécessaires et/ou documents demandés par les autorités douanières et d’’immigration (visa, permis de travail, etc. ). Les amendes, sanctions, dépenses ou frais dérivant de la non présentation de ces documents et/ou de documents considérés valides, seront à la charge totale des voyageurs. Pour des raisons ultérieures de sécurité, nous vous recommandons de vous adresser aux autorités d'immigration du pays de destination. Passeport valide au moins 6 mois à compter de la date de départ. Aucun check-in ne sera effectué à la porte d'embarquement. La limite de poids des bagages enregistrés est de 20 kilos en soute et 5 kilos en cabine (dimensions maximums 55 x 40 x 20 cm). Les passagers BÉBÉS dont l'âge est compris entre 0 et 23 mois ont droit à une franchise de bagages de 10 kg en soute. Excédent de bagage 18,00 euro par Kg.

Toutes les communications de la part du Transporteur relatives à la réservation - confirmation, annulation, modification d'horaire - seront transmises exclusivement à l’adresse de courrier électronique spécifiée lors de la réservation. Nous vous rappelons de contrôler le site Internet à l’adresse www.blu-express.com 24 heures avant le départ pour les éventuels changements de vol.

Terminaux de départ:
- Aéroport de Roma Fiumicino - Terminal 3
- Aéroport de Milano Malpensa - Terminal 1

AMERIQUES:

CONFIRMER À NOUVEAU VOL ET HORAIRE DE DÉPART, 3 JOURS AVANT LA DATE DE RETOUR À:

CALL CENTER DISTAL

TEL +39 06 98 95 66 66

CARAÏBES:

CONFIRMER À NOUVEAU VOL ET HORAIRE DE DÉPART, 3 JOURS AVANT LA DATE DE RETOUR À:

Notre représentant Caraïbes: Distal Caribe Habana
Adresse: Calle 23, Nro 64 , Vedado ( La Rampa ), Hav
Tél: 53 7 8332248 – 53 7 8360213
Fax: 53 7 8332392

Notre représentant République Dominicaine: Distal La Romana
Tel: 001 809 8139081 - 001 829 9864490

Notre représentant au Mexique: Viajes Libero
Tél: 52 998 8872869 - 52 998 8899387

EXTREME-ORIENT:

CONFIRMER À NOUVEAU VOL ET HORAIRE DE DÉPART, 3 JOURS AVANT LA DATE DE RETOUR À:

Notre représentant à South Sathorn Rd, Bangkok:
Key person : PAN OVERSEAS CO. LTD
Address:27th floor,183 Rajanakarn Bldg, South Sathorn Rd,
Bangkok, 10120
Tel: 006626143020 - Fax: 006626766131

AFRIQUE:

CONFIRMER À NOUVEAU VOL ET HORAIRE DE DÉPART, 3 JOURS AVANT LA DATE DE RETOUR À:

CALL CENTER DISTAL

TEL +39 06 98 95 66 66

	Fauteuil Roulant - Rampe
	Malentendants
	Malvoyants
	Animaux en cabine	(option disponible uniquement pour vols court-courriers)