Il sito web di Blu-express.com permette di prenotare ed acquistare un biglietto on line pagando con le principali carte di credito VISA-MASTERCARD-AMERICAN EXPRESS, con le massime garanzie di sicurezza.
Spese di carta di credito 5 € Visa, Mastercard e American Express.
Le spese di carta di credito sono calcolate per tratta e per passeggero.
E’ possibile anche, con un supplemento di 8 euro (IVA esclusa)per tratta e per passeggero, procedere all’acquisto con carta di credito attraverso il call center che risponde per prenotazioni e vendita telefonica tutti i giorni dalle 08.00 alle 20.00 con orario continuato ai seguenti numeri:

dall'Italia 199 419777 - dall'Estero +39 06 98956677

E’ possibile inoltre acquistare direttamente presso le agenzie di viaggio registrate al servizio, le biglietterie Blu-express.com degli aeroporti di partenza e destinazione, così come in tutti i point di vendita Blu-express.com, di cui riportiamo di seguito l’elenco:
Roma – Via Barberini 111
Milano – Via Paolo da Cannobio 2

Presso le agenzie di viaggio e le biglietterie cittadine di Blu-express fino a 24 ore prima dell’imbarco del volo prescelto.
Dal sito web fino a 2ore e 30minuti prima della partenza.
Contattando il call center o presso le biglietterie aeroportuali fino ad 1 ora prima della prevista partenza.
Numero call center dall'Italia 199 419777 - dall'Estero +39 06 98956677

Le modifiche della data e dell'orario del volo sono consentite secondo disponibilità on line sul sito www.blu-express.com fino a 24 ore prima della partenza del volo dietro pagamento di un supplemento di Euro 30,00 per passeggero e per tratta più la differenza tra la tariffa pagata in origine e la tariffa più bassa disponibile al momento in cui il cambiamento viene richiesto.
Nella circostanza la tariffa disponibile fosse minore della tariffa pagata in origine, non è previsto alcun rimborso. Le modifiche del nominativo hanno un costo fisso di 65 Euro e sono consentite on line sul sito www.blu-express.com fino a 24 ore prima della partenza del volo.
Le modifiche del nominativo non sono permesse, nel caso di prenotazioni comprendenti più tratte, se una tratta è già stata volata (utilizzata) o è scaduta; le prenotazioni comprendenti più tratte devono riportare il medesimo nominativo per tutte le tratte.
La modifica dell’itinerario è possibile solo attraverso il Call Center.

Le tariffe e le spese amministrative non sono rimborsabili.
Le tasse governative sono rimborsabili.
Blu-express.com applica un costo di amministrazione di 15 € per persona per tratta per le richieste di rimborso di tasse. Se l'importo risarcibile è inferiore a tale costo di amministrazione, non verrà erogato alcun rimborso. Le richieste di rimborso di tasse devono essere presentate contattando il call center entro e non oltre il mese successivo alla data del volo prenotato.

Nel caso di prenotazione effettuata on line o tramite Call Center, la conferma della prenotazione con il Codice di Riferimento di Prenotazione/Booking number e i dati riepilogativi del volo acquistato verrà trasmessa dal vettore al passeggero a mezzo posta elettronica.
E’ condizione necessaria e obbligatoria per il passeggero il comunicare un valido indirizzo di posta elettronica per effettuare la prenotazione.
Nel caso di acquisto del biglietto on line presso un’agenzia, sarà cura dell’agenzia medesima provvedere alla consegna del Riferimento della Prenotazione/ Booking number e dei dati riepilogativi del volo, al passeggero.

La conferma della prenotazione rappresenta un documento fiscale valido, risultando sufficiente per ogni operazione di tipo fiscale del passeggero, sia esso un’azienda o un privato.

Il passeggero deve presentarsi in aeroporto in tempo utile per l’espletamento, prima della partenza del volo, delle operazioni di check-in.
Il banco del check-in di blu-express.com apre 2 ore prima della partenza schedulata e per i voli NAZIONALI chiude 35 minuti prima mentre per i voli INTERNAZIONALI chiude 45 minuti prima.
Si raccomanda di effettuare il check-in con largo anticipo. Inoltre il passeggero dovrà recarsi alla porta d'imbarco almeno 25 minuti prima della partenza prevista per il volo. Non è possibile effettuare il check-in per più di un volo contemporaneamente. Nessuna accettazione verrà effettuata al gate d’imbarco.
Qualora il passeggero giungesse oltre il limite di tempo suddetto, il vettore si riserva il diritto di cancellare il posto riservato al passeggero.
Il giorno della prevista partenza il passeggero dovrà presentarsi al banco del check-in munito di valido documento di identità. Il passeggero dovrà inoltre assicurarsi di essere in possesso di eventuali documenti richiesti dalla legislazione dei paesi di destinazione per l’ingresso nel loro territorio.
È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in possesso di un documento di identità valido e degli ulteriori requisiti o documenti richiesti dalle autorità doganali e d'immigrazione. Penali, sanzioni, spese o costi derivanti dalla mancanza di tali requisiti o di validi documenti saranno a carico dei passeggeri. Si richiede ai passeggeri di rivolgersi alle autorità d'immigrazione del paese di destinazione per eventuali chiarimenti prima di effettuare la prenotazione del biglietto.
Qualora i documenti esibiti dal passeggero non risultassero validi o qualora il nome del passeggero indicato sulla prenotazione non dovesse corrispondere a quello sul documento di identità, il vettore rifiuterà l’imbarco ed il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso.

“Infant”:si intendono i passeggeri che, alla data del viaggio, non hanno ancora compiuto due anni;
I bambini da 0 a 2 anni (infant) non occupano posto e viaggiano in braccio all’adulto.
“Bambini” si intendono i passeggeri che, alla data del viaggio, hanno un’età compresa tra i 2 anni compiuti e i 14 anni; a livello tariffario non godono di nessuno sconto; i bambini possono viaggiare solo accompagnati da un adulto maggiore di 18 anni;
“Minori non accompagnati" non vengono accettati minori non accompagnati -da 0 a 14 anni- a bordo dei nostri aeromobili; I soggetti sotto i 15 anni di età vengono accettati a bordo degli aeromobili del vettore solo se accompagnati da un passeggero che abbia compiuto almeno 18 anni. Il vettore non accetterà a bordo più passeggeri infant accompagnati da un solo passeggero che abbia almeno compiuto il diciottesimo anno di età.
Per i voli nazionali i bambini fino a 10 anni e gli infant sono accettati se sul passaporto del genitore con cui viaggiano oppure con la Carta Bianca vidimata in questura; Per i voli internazionali i passeggeri adulti viaggiano con la carta d'identità valida per l'espatrio o con il passaporto; Per i voli internazionali i bambini fino a 10 anni e gli infant sono accettati se presenti sul passaporto del genitore con cui viaggiano;i bambini e gli infant viaggiano con la Carta Bianca vidimata in questura. I bambini e gli infant che viaggiano insieme ad un adulto diverso da uno dei genitori devono presentare oltre alla suddetta documentazione anche una delega dei genitori stessi. La Delega dovrà essere vidimata dalla questura.
Il passeggero dovrà inoltre assicurarsi di essere in possesso di eventuali documenti richiesti dalla legislazione dei paesi di destinazione per l'ingresso nel loro territorio.
È responsabilità dei passeggeri assicurarsi di essere in possesso di un documento di identità valido e degli ulteriori requisiti o documenti richiesti dalle autorità doganali e d'immigrazione. Penali, sanzioni, spese o costi derivanti dalla mancanza di tali requisiti o di validi documenti saranno a carico dei passeggeri. Si richiede ai passeggeri di rivolgersi alle autorità d'immigrazione del paese di destinazione per eventuali chiarimenti prima di effettuare la prenotazione del biglietto.
Qualora i documenti esibiti dal passeggero non risultassero validi o qualora il nome del passeggero indicato sulla prenotazione non dovesse corrispondere a quello sul documento di identità, il vettore rifiuterà l'imbarco ed il passeggero non avrà diritto ad alcun rimborso.

Per ragioni di sicurezza ed al fine di evitare danni alla salute, il vettore si atterrà a quanto sotto riportato per il trasporto delle gestanti
- fino a 28 settimane - le donne in stato interessante sono accettate a bordo dell'aeromobile senza certificato medico. Il vettore potrà richiedere alla gestante un documento attestante che non sia stata superata la ventottesima settimana di gestazione
- da 29 a 36 settimane - è richiesta la presentazione di un certificato medico che attesti la idoneità al volo e lo stato di buona salute della gestante e riporti la data di nascita prevista per il bambino
- oltre 37 settimane le donne in stato interessante in nessun caso sono ammesse a bordo.

Le donne in stato interessante sono tenute ad informare il vettore del proprio stato al momento della prenotazione.
Ricordiamo che tutte le donne in stato interessante sono tenute, nel loro interesse, a informare Blu-express del proprio stato al momento della prenotazione.

Per passeggeri che richiedono assistenze speciali è necessario effettuare la richiesta di assistenza entro le 72 ore precedenti la partenza esclusivamente presso il Call Center del vettore.
Per ogni tipo di assistenza o per le procedure di trasporto di neonati, donne in stato interessante, portatori di handicap è necessario contattare il Call Center, al momento della prenotazione. Ribadiamo inoltre che per l’assistenza è obbligatorio presentare in fase di accettazione il modello INCAD debitamente compilato dal medico curante del passeggero. Il vettore accetta al massimo quattro sedie a rotelle per volo per garantire la puntualità.

Per ciascuno passeggero, con l'esclusione degli infant che non hanno diritto a franchigia bagaglio, il limite di peso del bagaglio registrato è di 15 kg totali per un massimo di due bagagli, e la somma tra lunghezza, altezza e profondità non deve superare i 160 cm. Su ogni chilogrammo di eccedenza oltre i 15 kg verrà applicata una maggiorazione di 7 euro.
Nel bagaglio a mano,i liquidi consentiti sono in piccola quantità. Essi dovranno infatti essere contenuti in recipienti aventi ciascuno la capacità massima di 100 millilitri (1/10 di litro) od equivalenti (es: 100 grammi) ed i recipienti in questione dovranno poi essere inseriti in un sacchetto di plastica trasparente e richiudibile, di capacità non superiore ad 1 litro (ovvero con dimensioni pari ad esempio a circa cm 18 x 20). Dovrà essere possibile chiudere il sacchetto con il rispettivo contenuto (cioè i recipienti dovranno poter entrare comodamente in esso). Per ogni passeggero (infant compresi) sarà permesso il trasporto di uno ed un solo sacchetto di plastica delle dimensioni suddette.
A bordo dell'aeromobile ogni passeggero può portare un solo bagaglio non registrato del peso non superiore ai 5 kg e di dimensioni non eccedenti centimetri 110 (somma di lunghezza+altezza+profondità). La compagnia si riserva di limitare il bagaglio in cabina, nel caso in cui possa costituire un pericolo alla sicurezza dei passeggeri.
E’ consentito inoltre il trasporto gratuito dei seguenti articoli: una borsetta, una cartella, una borsa o un notebook; un soprabito o una coperta; un ombrello o un bastone da passeggio; una macchina fotografica o un binocolo; materiale da lettura per il viaggio; cibo per neonati; una sedia a rotelle completamente pieghevole, grucce o altre protesi purché il passeggero sia dipendente da esse.

Al fine di provvedere al rimborso per il danno subito la Blu-express.com richiede ai passeggeri i seguenti documenti:
1) denuncia di danneggiamento/smarrimento bagaglio rilasciata all’aeroporto
2) il biglietto aereo
3) l’etichetta bagaglio
4) la certificazione da parte di una valigeria per il danno subito

Per maggiori informazioni Vi preghiamo di voler leggere le seguenti procedure:
1. Procedura di smarrimento
2. Procedura di danneggiamento

Roma Fiumicino --> Terminal 3
Nizza --> Terminal 1
Catania --> Terminal Unico
Torino --> Terminal Unico zona A
Lamezia Terme --> Terminal Unico
Palermo --> Terminal Unico
Brindisi --> Terminal Unico
Milano Maplensa --> Terminal 1
Genova --> Terminal Unico
Istanbul --> Terminal Zona A

Può chiederne una copia contattando il nostro call center aperto tutti i giorni dalle 08.00 alle 20.00

Dall' Italia 199 419777
dall' Estero +39 06 98956677

A bordo dei nostri aeromobili non vengono accettati minori non accompagnati
(da 0 a 14 anni)

Gli orari delle compagnie aeree regolari cambiano due volte l’anno, a marzo e a ottobre. È per questo che pianifichiamo il nostro programma ogni 6 mesi

Gli animali per i quali si rende necessario l'imbarco nella stiva dell'aeromobile non vengono accettati. Previo pagamento dell'importo di 30 Euro a tratta, è consentito il trasporto in cabina (massimo un animale per passeggero) di cani e gatti, per un peso massimo di 10 kg, incluso il contenitore. Il vettore accetta al massimo 2 animali per volo.
Il trasporto di animali al seguito del viaggiatore è regolamentato dal Reg. (CE) N° 998/03 con la certificazione prevista dalla Dec. 2004/203/CE (modificata dalla Dec. 2004/301/CE). Per far sì che il vettore accetti di trasportare gli animali, il passeggero deve portare con sé il proprio contenitore, le cui dimensioni non devono eccedere i 102 centimetri,somma di lunghezza+altezza+profondità ( 46x25x31 cm ).
Gli animali di età inferiore ai 3 mesi, quindi non ancora sottoposti al vaccino antirabbia, non possono viaggiare in Europa. In alcuni paesi vigono divieti o limitazioni all’introduzione di alcune specie animali, pertanto si invitano i passeggeri a verificare eventuali limitazioni o divieti PRIMA della partenza ed in base al paese di destinazione.
Non sono accettati Volatili a bordo.Il trasportino deve consentirgli di stare in posizione comoda, di potersi girare e accucciarsi; deve essere ben aerato, impermeabile e robusto.Il trasportino per la cabina, può contenere fino a 5 animali della stessa specie, a condizione che il peso totale (compreso il cibo e il trasportino stesso) non superi gli 8kg.Nel caso in cui non siano rispettate le suddette condizioni oppure se l'animale arreca disturbo ai passeggeri, il Comandante titolare del volo può farlo trasferire nella stiva.Il vettore si riserva il diritto di rifiutare il trasporto degli animali se i criteri sovrastanti non vengono seguiti.
Onde verificare la disponibilità di spazio a bordo dell’aeromobile per il trasporto degli animali il passeggero dovrà contattare il Call Center del vettore almeno 72 ore prima della partenza.
In difetto l'accettazione degli animali al momento del check-in potrebbe non essere garantita.

Il trasporto di materiale tecnico e professionale sportivo e non, equipaggiamento da golf, sub,biciclette, tavole da windsurf e sci d’acqua o neve è soggetto al pagamento di una fee di eur 5 per kgs. Per la prenotazione è necessario contattare il Call Center. Qualora al momento dell’imbarco tale equipaggiamento non sia stato preventivamente prenotato, potrà essere riscosso il dovuto in fase di accettazione alle stesse condizioni.
Il trasporto della bicicletta è consentito SOLO in Stiva .La bicicletta deve essere debitamente imballata con manubrio girato verso il corpo della bicicletta e debitamente bloccato e pedali smontati, ruote smontate e sgonfiate, inoltre in aeroporto il passeggero dovrà compilare il modulo per lo scarico di responsabilità per eventuale danneggiamento durante il trasporto.

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